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    浙江新黎明環保有限公司新聞詳情

    防爆配電箱廠家完善的售后服務體系

    發布時間:2019-08-11 09:46:00 浙江新黎明環保有限公司 查看次數:

    防爆配電箱廠家完善的售后服務體系:

    一、防爆配電箱廠家售后服務宗旨:

    公司環境秉承“誠信、務實、精益、創新”的企業文化,致力于“品質第一重要”,努力為業主提供優質服務。力求使客戶滿意,并一貫認為客戶的滿意要遠比競爭更為重要。我們將向客戶提供燈具的知識和有關技術服務咨詢。安裝完工后,我司將負責系統測試和調試,并保證工程符合規范。在竣工驗收時,將向業主單位提供符合國家檔案部門的要求編制成冊的工程運行操作手冊及有關的技術檔案資料。并嚴格履行合同規定的售后服務任務,時刻準備為業主服務。

    新黎明科創防爆配電箱廠家.jpg

    二、防爆配電箱廠家維修響應時間:

    為不斷的完善和優化服務體系,按照質量管理體系的管理規定,在此我公司鄭重承諾,中標后將嚴格按照合同約定條款及以下售后服務承諾執行,為用戶提供及時、高效、便捷的服務。我公司不分節假日24小時進行售后服務,接

    到業主電話后在最短的時間內趕到現場,并提供不間斷的服務直到設備正常運轉。

    三、防爆配電箱廠家售后服務專業人員配備:

    公司以辦公室為中心總體協調技術部、售后服務部與施I調試部的調動,與配合,并記錄存檔維修記錄上報相關領導。

    售后服務部有固定維修人員5名,當工程運轉出現問題時維修人員配備一名技術人員將第一時間到達現場。如現場需要人員較多時由辦公室從施工調試部調出人員配合施工。

    為確保工程質量中出現的問題及時解決,特建立質量目標管理網絡:

    防爆配電箱廠家常規售后服務流程圖1.png

    防爆配電箱廠家常規售后服務流程圖2.png

    四、防爆配電箱廠家備用件:

    針對工程中常用的易損易耗品,我公司建有配套倉庫,以解決在設備正常運行中出現的各種問題,在收到業主反饋后會及時調度,選擇合適的部分需更換零部件,以確保處理系統在短時間內能夠恢復正常運行。能為用戶提供更加便捷的服務,免去用戶的后顧之憂。

    五、防爆配電箱廠家技術與服務培訓:

    公司提供的技術服務內容包括:

    1、提供設備平面布置圖、系統圖;

    2、提供系統操作說明書;

    3、提供電器原理圖電器接線端子圖;

    4、提供主要配件性能;

    5、提供設備維護及保養資料;

    6、提供設備運行記錄表格;

    7、提供消耗品的規格、數量;

    公司向項目單位派技術人員到現場參與開箱驗貨,并負責設備安裝、調試、啟動,并協助用戶進行操作人員的培訓,以達到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設備及相關處理技術的終身咨詢服務,并協助用戶建立系統運行管理記錄檔案,技術規程和操作規程及運行登記制度。

    設備進行調試前,我方指派專業計劃人員進行人員培訓,確保相關人員夠達到對設備進行運行的要求;隨著調試期的結束,我方將全套的工藝運行移交給運行方,并確保移交后,相關人員能夠獨立進行設備運行。

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